Agata Ribeiro Silva

About Me

Me chamo Ágata.

Sou uma pessoa orientada para resultados, apaixonada por inovação e melhoria contínua. Acredito que a chave para uma experiência do cliente excepcional é um trabalho contínuo e colaborativo para aprimorar a jornada do cliente em todos os pontos de contato com a empresa. Minha habilidade em trabalhar em equipe, juntamente com minhas habilidades analíticas e de resolução de problemas, me permitem contribuir de forma significativa para o sucesso da empresa.

Durante a minha evolução na área, foi possível entender as necessidades e expectativas dos clientes, identificar pontos de contato e interação com a empresa, avaliar a qualidade dessas interações e trabalhar na melhoria contínua dos processos para garantir que o cliente tenha uma experiência positiva e satisfatória em todos os momentos. Para isso, utilizei técnicas de pesquisa, design thinking, análise de dados e outras ferramentas para aprimorar a jornada do cliente e, assim, contribuir para o sucesso da empresa.